讲话与对话

      戴维.伯姆提到，“对话仿佛是一种流淌于人们之间的意义溪流，使得所有对话者都能够参与和分享这一意义之溪，并因此在互动中萌生新的理解和共识”。平等的自由的分享式的对话，有更多的生成性。在心理教练的对话中，心理教练特别注意通过聆听与提问，回应与反思，让客户在流动的平等对话中不断思考、持久探索、总结提升，最终生成其自己的答案。

提议与提问

      别人有困难，向专家寻求帮助，我们为他或她着急，我们迅速提取知识，汲取经验，迅速形成伟大的建议。提建议是我们的长项。当我们提出了，就急切地等待对方改变，因为这是一剂“良药”，医护人员很辛苦，就盼着病人早日康复，神奇治愈。

      “提议”（提建议）的背后往往会有一个建设“你不行，你需要按我说的去做才可能行”，这个假设越来越被年轻的朋友意识到，因为有了这个假设，我们的眼神便有点看不起孩子， 我们的语调有一点傲慢，好像在藐视孩子，我们的语气在苛责并要求孩子。敏感的当事人会说：够了，闭嘴，还是我自己来吧。

       “提问”越来越受吹捧，因为提问行为背后的假设是“我很想支持你，但是不知怎么支持是合适的”，“你一定有很多办法，就是一时半会不容易想出来，我们一起去找找看吧”。如果加上点惊叹的语气，好奇的眼神，充满兴趣的神情，一定会让人不自觉地“醉”了。

      关于指导，作为老师、作为家长、作为高管，在这个开放的时代、互联网时代，我们已经吃尽了苦头，我们曾经绞尽脑汁、苦思冥想、掏心掏肺地，想向年轻人提供几点“完美”的指导意见，哪知95后，00后们，光是看看我们的表情，就开始否定了。继而听到我们的语气，就准备放弃了。因为年轻人获取知识的机会太多太多了，根本不把咱们的这些观点当回事了。指导者往往有那么点自以为是，好为人师，理所当然，指导往往隐藏一些善意的批评，殷切的期待、对完美未来的向往，信奉“没有最好，只有更好”，确实容易给当事人一定程度的压力。

主人与客人

      中国文化里，一般提倡客随主便，主人也会努力做到宾至如归。然而主人颐指气使的居多，因为终于找到“当家做主”的感觉。主人客人之间，一旦出现反客为主，那就发生大事了。主人说，不要客气，是因为做客人的不好意思不客气。

      主人待客有三种方式；传统的主人，按照自己所以为、所认为的方式照顾客人，完全不顾客人的感受；现代化的主人，根据自己的观察和思考，通过调查研究，根据科学的模型，做一个精致的准备方案；后现代的主人说，我热忱欢迎你们，尊贵的客人，你们想吃什么，想要什么，敬请告知，我尽最大努力配合，现在，你们才是这个房间的主人。

      心理教练对待客户，就是首先以主人的方式，热情欢迎客人，然后就视客户为对话伙伴，邀请客户共同探询：什么是解决问题的最好方案？我很好奇，您是怎么做到的？一语道破天机，让客户在这一刻成为自己生命的主人，成为解决自己问题的专家。

确定与肯定

      确定是有意义的，是我们所期待的。领导一旦确定，我们贯彻就行；老师一旦明确答案，我们记下就行；父母明确方向，孩子就不会输在起跑线上。我们一直在理想化地寻找一个终极目的，标准答案，我们一直在等“另一只靴子”。我们总想找到一个理想的道路，然后勇往直前。

      然而在不确定的路上，学会肯定，不断肯定自己、肯定他人，是相当宝贵的。只有肯定才能给我们力量，给我们信心和勇气。只要父母对孩子肯定，就能给孩子带来认同和动力，同时让父母也因此充满信心和希望。高管给职员小伙伴肯定，职员受到鼓舞，感受到力量，就愿意往前走，就敢于去尝试。怎么欣赏、怎么赞叹都不嫌多余，只要我们在好奇，我们对人们充满兴趣，我们就能够看到更多人性的光辉。